Customer Data Platform

Une plateforme qui centralise et gère les données clients de diverses sources pour créer une vue complète et unifiée des clients, permettant ainsi une meilleure personnalisation des interactions et des campagnes marketing.

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Nos projets

Pourquoi mettre en place une customer data ?

01.

Obtenir une vue d'ensemble complète de toutes les activités et données associées à chaque client, offrant ainsi des informations précieuses sur les comportements, les préférences et les besoins de vos clients.

02.

Personnalisation de vos interactions avec les clients sur tous les canaux en utilisant la segmentation, les informations et le bon message au bon moment.

03.

Créer une vue unique de la donnée client là où elle se trouve naturellement - au sein de votre entrepôt de données, permettant des modèles d'événements client beaucoup plus riches et évitant la création de nouveaux silos de données.

04.

Suivi des principes du Modern Data Stack en utilisant les meilleurs composants modulaires qui peuvent être remplacés à mesure que vous évoluez, évitant ainsi de rester dépendant d'un seul fournisseur.

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Vue globale et unique du client

Une vue unique du client est une collection complète de toutes les données relatives à un client, y compris ses données démographiques, ses préférences, ses transactions et ses interactions avec votre marque. Ces informations sont compilées en un seul endroit, ce qui vous permet d'obtenir des informations précieuses sur les comportements et les préférences de vos clients, utilisées pour informer et accroître l'efficacité des stratégies de marketing et d'engagement.

Identity resolution

Reliez l'activité anonyme d'un nouveau visiteur sur votre site web aux achats et aux consultations du catalogue en tant que client, puis connectez ces identités à leur application mobile et à leur numéro de SMS afin de créer une identité unique au sein de votre plateforme de données clients.

Profilage et segmentation clients

Enrichissez les profils de vos clients avec des traits et des attributs provenant de votre entrepôt de données , et évaluez leur propension à se convertir ou à se désabonner à l'aide des modèles de Machine Learning fonctionnant dans votre entrepôt de données Google BigQuery ou Snowflake. Créez des audiences à l'aide d'outils ETL inversés tels que Hightouch, prêts à être synchronisés avec Saleforce, HubSpot ou d'autres outils de marketing en aval.

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Activez vos données clients

Utilisez les données comportementales, la segmentation et les événements clients capturés dans votre plateforme de données clients pour fournir un contexte à vos points de contact numériques, enrichir les dossiers clients dans votre plateforme CRM et rendre toutes vos interactions plus pertinentes, efficaces et rentables.

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